Managed Workplace

Les exigences relatives aux postes de travail informatiques dans le monde professionnel d’aujourd’hui ��voluent sans cesse et sont toujours plus ambitieuses du fait de leur complexit��. L’administration et l’environnement de travail g��r�� exigent des ressources consid��rables pour vos services informatiques. Qu’en serait-il avec une offre compl��te gr��ce �� l’Outsourcing (externalisation)��? Gr��ce �� nos services de Managed Workplace, nos clients peuvent travailler en toute s��r��nit�� car nous prenons en charge toutes les interventions apr��s-vente, les r��parations ou les requ��tes informatiques. Le Managed Workplace est un service complet, parfaitement adapt�� �� vos besoins.

Vos sp��cialistes du service.

Nous sommes heureux de vous conseiller personnellement.

Optimisez vos frais de gestion gr��ce au Managed Workplace.

En utilisant nos services g��r��s, vous ��tes en mesure d’assurer la fluidit�� des processus de votre entreprise. Vos frais de gestion sont donc optimis��s. En tant que partenaire de confiance, nous veillons �� ce que les processus de votre entreprise se d��roulent avec la plus grande fluidit����!

Managed Workplace
ARP Managed Workplace

Comment fonctionne ce service d'informatique g��r��e ?

Prenons un exemple pratique��: Vous venez d’acheter un nouveau mat��riel et avez d��cid�� de profiter de notre offre de leasing. Lorsqu’un probl��me survient sur les appareils en leasing, les services g��r��s ou Managed Services d��clenchent l’ouverture d’un ticket. �� la suite de quoi, un technicien se d��place dans votre entreprise pour effectuer la prestation requise et r��pare l’appareil. S’il s’agit, par exemple, d’un probl��me li�� au logiciel ou �� l’utilisateur, le Service Desk inclus dans la gestion de l’environnement de travail prend la main. Un ticket est ouvert et nous prenons en charge la r��solution du probl��me ou la confions �� un tiers. Gr��ce �� l’externalisation ou outsourcing de la gestion de l’environnement de travail, la charge de votre service informatique est consid��rablement all��g��e puisque nous prenons en charge la partie Hardware et le fonctionnement de votre environnement de travail.

Pourquoi choisir le Workplace Management pour votre entreprise ?

Des ��tudes ont d��montr�� que la r��duction constante des ressources informatiques entra��nait une augmentation des t��ches pour les collaborateurs de ce service. Rien d’��tonnant��! Jetons un ��il sur le parc sans cesse croissant d’appareils. L’installation d’un nombre toujours plus important d’��quipements signifie ��galement que les frais de gestion inh��rents augmentent en cons��quence. Le service informatique interne ne parvient plus �� g��rer toutes les composantes. Cons��quence��: insatisfaction des utilisateurs et, dans le pire des sc��narios, retard sur des projets importants en raison des temps d’arr��t. La solution, dans ce cas de figure, est simple et efficace��: externaliser. En choisissant ARP comme fournisseur de services g��r��s, vous gagnez du temps sur vos activit��s internes – et plus g��n��ralement, votre entreprise r��alise des ��conomies.

Vous recherchez un mode d’exploitation r��gul�� et s��curis�� de vos ��quipements et applications informatiques car il s’agit des outils de travail de vos collaborateurs. �� l’aide d’un entretien optimis�� des terminaux, vous avez la garantie de toujours disposer d’��quipements �� la pointe de la technologie. Dans ce contexte, la s��curit�� de vos donn��es sensibles au sein des r��seaux est extr��mement importante. L’utilisation de nos services informatiques permet d’��viter le vol ou la perte de donn��es dus �� des pannes de mat��riel.

Notre solution de Workplace Management peut ��tre ��labor��e sur mesure selon les contraintes de votre entreprise et peut donc inclure tous les processus associ��s �� votre syst��me client. En tant qu’entit�� du groupe Bechtle, ARP est un partenaire fiable qui se fera toujours un grand plaisir de vous conseiller.

Managed Workplace by ARP

Managed Workplace : votre solution compl��te et sans souci par ARP.

En tant que fournisseur de ces services g��r��s, nous reprenons l’ensemble des t��ches de votre infrastructure informatique��: du d��ploiement �� l’exploitation ou l’administration, ainsi que la r��solution des probl��mes quotidiens. Ces services g��r��s sont des solutions individuelles de Workplace Management adapt��es �� votre entreprise. Les prestations fournies peuvent donc varier d’un client �� un autre.

Gr��ce �� notre solution performante de Workplace Management, vous avez la libert�� de vous concentrer sur votre activit�� et sur les axes importants de votre entreprise. Nous veillons �� ce que tout se d��roule sans accroc c��t�� informatique. Vous avez donc moins de t��ches d’administration et de gestion informatique �� traiter. Nos services informatiques acc��l��rent vos processus, standardisent vos environnements de travail informatiques et assurent l’optimisation des t��ches.

Services standard.

  • Op��ration manuelle d'inventaire d'un syst��me client dans le CMDB
  • Interlocuteur anglophone et germanophone pour traiter les incidents et demandes d'intervention
  • R��partition des demandes pour les interventions sur site ou pour le fabricant en cas, entre autres, de prestations IMAC et de recours �� la garantie
  • Mise �� disposition de rapports mensuels sur les services standard
  • Entrevues r��guli��res de r��vision des services

Services en option.

  • Utilisation �� distance des clients virtuels (virtualisation du bureau)
  • Utilisation �� distance d'applications virtualis��es (virtualisation des applications)
  • Exploitation �� distance de l'environnement de partage logiciel
  • Exploitation �� distance de la protection antivirus utilis��e sur le syst��me client
  • T��l��assistance pour les applications standard

Aper��u des avantages :

  • Service Desk pour les utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Gestion du syst��me Client
  • T��l��gestion du serveur (fichier, impression, courrier, sauvegarde, virtualisation, services sur terminaux, bases de donn��es)
  • T��l��gestion des r��seaux (Access, Core, Datacenter, WLAN)
  • T��l��gestion des pares-feux, protection des communications ��lectroniques, s��curit�� Web, pr��vention des intrusions, authentification
  • Solutions compl��tes pour les PME (infrastructure, migration et exploitation)
  • Puissance des infrastructures et des technologies informatiques assur��e par la filiale Bechtle Cloud
  • Prestations d'installation pour Clients et Serveur
  • Inventaire et valorisation des ��quipements usag��s

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